Fit for Purpose

Online
Promociones
Inicia el 01 de Julio

«Deep Customer Centric»

En el curso conoceremos el Framework Fit for Purpose, creado por David J Anderson y Alexei Zheglov, con la finalidad de ayudar a las organizaciones a fortalecer su enfoque en el cliente, habilitándolos a obtener clientes más satisfechos de manera sostenible.

Siempre pregúntese, ¿cuál es el propósito del cliente al recurrir a mi producto / servicio?, ¿cómo nuestro producto / servicio impacta en el propósito del cliente?, ¿identifico mejoras al producto / servicio para acercarnos mejor al propósito del cliente?

Información del curso

Duración: 16 horas
Modalidad: Online
Certificado oficial de Kanban University: Fit for Purpose
Obtención de 9 PDUs técnicos + 6 PDUs de estrategia para aquellos que cuenten con la certificación PMI.

Certificados y materiales

  • Certificado oficial de Kanban University: Fit for Purpose
  • Credencial Customer Experience Professional
  • Obtención de 9 PDUs técnicos + 6 PDUs de estrategia para aquellos que cuenten con la certificación PMI.
  • Entrenamiento y materiales oficiales otorgados por Kanban University. Entregado en formato electrónico.
  • Una versión electrónica de la segunda edición del libro de David Anderson y Alexei Zheglov «Fit for Purpose: How Modern Businesses Find, Satisfy & Keep Customers», 2017.

Actualizaciones y charlas

  • Formar parte de la Comunidad Alumni de Kanban University.
  • Recibir una webinar para la empresa donde laboran los participantes sobre temas propuestos.
  • Recibir descuentos para próximos cursos que lleve con Flow IE.

Incorporar los elementos centrales del marco F4P permite:

  • Mejorar el proceso de innovación y desarrollo de productos / servicios.
  • Identificar las métricas que representan al cliente.
  • Definir y mejorar la gestión a través de indicadores relevantes, fortaleciendo y complementando los esfuerzos que se están haciendo al respecto en su organización.
  • Medir la adecuación a los propósitos del cliente de nuestros productos / servicios
  • Comprender mejor a sus clientes y segmentar el mercado a través del propósito
  • Por qué Fit for Purpose (F4P)
  • Tres componentes de un producto/servicio: diseño, implementación y prestación de servicios.
  • Casos: London Taxi, Storm King Red, Ebay Vs TaoBao
  • Criterios de idoneidad (Fitness criterial)
  • Cuatro tipos de métricas
  • Segmentación del mercado basado en el propósito del cliente
  • Tarjeta F4P: No vuele a ciegas
  • De los conocimientos de F4P Cards a la acción
  • Puntos ciegos de Fit for Purpose
  • Herramientas complementarias: Estrategias del Océano azul, Edgecraft, Flujo de innovación
  • Personas que han llevado los cursos de Kanban y desean profundizar en cómo conocer mejor a los clientes.
  • Personas que se desenvuelven en Marketing, innovación, desarrollo de producto, gerentes de marketing, investigadores de mercado, responsables de contacto con el cliente, personas que trabajan en estrategia de producto o planificación estratégica.
  • Roles: Producto Manager, Product Owner, Scrum master, agile coaches, agile enterprise, consultores de empresas, Administradores de portafolio de proyectos, User Experience / User Designers, entre otros.

16 horas de clases en vivo.

  • Lunes 01 de julio
  • Miércoles 03 de julio
  • Lunes 08 de julio
  • Miércoles 10 de julio
  • Lunes a viernes de 18:00 a 22:00 – Hora de Colombia, Ecuador y Perú
  • Lunes a viernes de 17:00 a 21:00 – Hora de México
  • Lunes a viernes de 19:00 a 23:00 – Hora de Chile

Precio Oficial

S/ 3399 soles por cada participante, sin IGV.

Promoción

  • Primeros inscritos
    • S/ 2489 soles por participante, sin IGV.
      (Válido hasta agotar las 5 primeras vacantes o hasta el 16 de junio)
  • Ven acompañado
    • 2 personas: S/ 2449 soles por cada participante, sin IGV.
    • 3 personas a más: S/ 2399 soles por cada participante, sin IGV.
  • Exalumno
    • S/ 2489 soles por participante, sin IGV. Cupón F4P_EX

Alumnos internacionales

  • Todo participante fuera de Perú queda exhento del pago de IGV. Más información contáctate aquí.

🡆 Consulta sobre nuestro financiamiento en cuotas SIN intereses a contacto@flow-ie.com o por Whatsapp al +51 949 106 905.

1. Pago online en la web con tarjeta de crédito o débito.
2. Pago por depósito a uno de los siguientes números de cuenta en Nuevos Soles.

  • BBVA número de cuenta SOLES: 0011 0160 0100066964 96
  • BBVA número de cuenta interbancaria SOLES (CCI): 011 160 000100066964 96
  • BCP número de cuenta SOLES: 193 1765004 0 22
  • BCP número de cuenta interbancaria SOLES (CCI): 00219300176500402217

contacto@flow-ie.com
WhatsApp: +51 949 106 905

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