Discovering Customer Value – KPP 1

Fortalecerá vuestro criterio para diseñar y elegir productos / servicios más adecuados al propósito del cliente. Al completar el curso podrá:

• Mejorar la identificación de los criterios fit que mis clientes buscan

• Obtener nuevos criterios para segmentar mono propósito o multipropósito

• Cómo influye positivamente el framework Fit For Purpose en el proceso de Discovery y en el proceso estratégico.

• Profundizar las prácticas del nivel 3 de madurez asociadas con la comprensión del impacto en el cliente.

Al completar este curso, podrás:

• Segmentar mercados de manera efectiva: Identificar y dirigirte a segmentos de mercado basados en los propósitos específicos de los clientes.​
• Crear perfiles detallados de clientes: Desarrollar personas que representen fielmente a tu base de clientes, facilitando un diseño de productos más centrado.​
• Optimizar las características del producto: Aplicar el Marco Fit-for-Purpose para refinar y mejorar las funcionalidades de tus productos.​
• Analizar la experiencia del cliente: Utilizar métodos narrativos y basados en datos para obtener una comprensión profunda de las experiencias de tus clientes.​
• Planificación estratégica de productos: Emplear la Matriz de Objetivos de Aptitud para enfocar tus inversiones y experimentaciones en los aspectos más valiosos de tu producto.

La formación KPP 1 es ideal para:

• Propietarios de productos que buscan mejorar la definición y alineación de sus productos con el mercado.​
• Gerentes de producto que desean optimizar las características y funcionalidades basadas en las necesidades del cliente.​
• Tomadores de decisiones estratégicas responsables del desarrollo de productos y segmentación del mercado.​
• Profesionales como Product Managers, Service Designers, UX/CX professionals, Business Analysts, Customer Experience leads, Líderes de producto, marketing, estrategia, o innovación.
• Todo aquel interesado en mejorar la selección de características y comprender las demandas del mercado.

No se requiere ningún prerrequisito para acceder a la formación.

• Introducción
• Casos: London Taxi, Storm King Red, Ebay Vs TaoBao
• Qué significa ser adecuado al Propósito
• Comprender el propósito del cliente
• Segmentación del mercado basado en propósitos
  • Propósito por segmento
  • Segmento multipropósito
• Criterios para ser apto (Fitness criteria)
• Cuatro tipos de métricas
  • Métricas Fitness
  • Métricas de Salud
  • Métricas de Mejora
  • Métricas de Vanidad
• Conocer el «por qué» de los clientes. No conduzca su organización a ciegas
  • La narrativa para conducir cualitativamente
  • Fit For Purpose Box Score para conducir con instrumentos
• Matriz A-Z para tomar decisiones estratégicas
• Tres componentes: diseño, implementación y prestación de servicios.
• Integración con otros enfoques
• Herramientas: Estrategia del Océano azul, Edgecraft
• Jobs To Be Done
• Proceso de Descubrimiento

Certificados y materiales

• Certificado oficial de Kanban University: Discovering Customer Value.
• Formar parte de la Comunidad Alumni de Kanban University.
• Obtención de 8PDUs Ways of Working + 8 PDUs Business Acumen para quienes tengan la certificación PMI.
• Acceso de 1 mes gratuito a Kanban.plus
• Acceso al aula virtual de Flow IE con información complementaria.
• Entrenamiento y materiales oficiales otorgados por Kanban University en formato electrónico.

Actualizaciones y charlas

• Los participantes del curso podrán programar un SEMINARIO WEB del tema de su interés, impartido por el instructor, gratuito en la empresa donde labora (máximo uno por empresa). El objetivo de este SEMINARIO es crear un contexto favorable en su empresa para que pueda implementar el Método Kanban, vale aclarar que, no persigue objetivos de publicidad o promoción.
• Recibir descuentos para próximos cursos que lleves con FlowIE.

Al completar con éxito el curso, recibirás la certificación «Discovering Customer Value» de Kanban University. Para obtener el certificado, es necesario asistir y participar activamente en todas las sesiones, incluyendo ejercicios prácticos, simulaciones y discusiones en grupo.

Además, al completar tanto este curso KPP 1 como el KPP 2, obtendrás la credencial completa de Kanban Product Professional (KPP) de Kanban University.

16 horas de clases en vivo.

• Lunes 17 de agosto
• Miércoles 19 de agosto
• Viernes 21 de agosto
• Lunes 24 de agosto

Duración de 4 horas por sesión:

• 17:00 a 21:00 – Hora de Guatemala y México
• 18:00 a 22:00 – Hora de Colombia, Ecuador y Perú
• 19:00 a 23:00 – Hora de Chile
• 20:00 a 24:00 – Hora de Argentina y Bolivia

(*) En caso de no alcanzarse el quórum mínimo requerido, FlowIE se reserva el derecho de reprogramar el inicio de los cursos o talleres.

Precio Oficial

S/3 399 soles + IGV por participante.

Promoción

• Primeros inscritos
  • S/ 2 749 soles + IGV.
• Ven acompañado
  • 2 personas: S/ 2 399 soles + IGV por cada participante.
• Exalumno
  • S/ 2 649 soles + IGV por participante. Cupón AVZ_EX

Alumnos internacionales

• Todo participante fuera de Perú queda exento del pago de IGV. Más información contáctate aquí.

🡆 Consulta sobre nuestro financiamiento de pago en cuotas SIN intereses a contacto@flow-ie.com

1. Pago online en la web con tarjeta de crédito o débito.
2. Pago por depósito a uno de los siguientes números de cuenta en Nuevos Soles.

• BBVA número de cuenta SOLES: 0011-0160-0100066964-96
• BBVA número de cuenta interbancaria SOLES (CCI): 011-160-000100066964-96
• BCP número de cuenta SOLES: 1931765004022
• BCP número de cuenta interbancaria SOLES (CCI): 00219300176500402217

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